При наявності у Вінниці великої кількості компаній - інтернет-провайдерів - на перший погляд губишся в можливості вибору. Все заявляють про високих швидкостях, пропонують суттєві знижки і заманюють акціями. Методи - від невинних біг-бордів до набридливих телефонних дзвінків.
Що відбувається в сфері інтернет-комунікацій в нашому місті, ми вирішили безпосередньо запитати у президента компанії Еверест Миколи Спектора. До того ж наш візит не без приводу. Компанія заявляє, що в серпні вінничани зможуть користуватися інтернетом такої ж якості і з такою ж швидкістю - 100 мегабіт в секунду для кожного абонента, як і жителі таких мегаполісів як Токіо або Сеул.
- Миколо Леонідовичу, почну з прямого запитання. У вінницьких інтернет-провайдерів почалося, скажімо так, «весняне загострення». Місто рясніє біг-бордами з акціями, промоутери закидають поштові скриньки листівками, телефони вінничан розриваються від дзвінків-пропозицій. Як живеться найбільшої компанії в умовах такої жорсткої конкуренції?
- Ви зараз про яку конкуренцію говорите? Будучи одними з основоположників комунікаційної сфери в Україні, ми закладали фундамент для впровадження високих технологій інтернету і кабельного телебачення в місті. Пропозиції інших провайдерів, що існують у Вінниці, досить складно назвати конкурентними нашим. У моєму розумінні конкуренція це, перш за все, інновації, надання якісного сервісу, постійна турбота про клієнта.
Але коли єдиним способом привернути до себе увагу є зниження ціни, коли поняття розвитку і руху вперед підмінені банальними від телефонних дзвінків з недобросовісними пропозиціями, а найчастіше - брехливими, несоответвующімі дійсності заявами, це не можна назвати конкуренцією. На мій погляд, такі дії є стримуючим фактором у розвитку інтернету і кабельного телебачення.
- Чи не здається Вам, що саме низькі тарифи можуть зацікавити деяких клієнтів?
- Можливо, когось вони на першому етапі і зацікавлять. Але сильно занижені ціни завжди відображають дуже низька якість послуги і рівень сервісу. Однак люди навчилися разбіратся і роблять правильний для себе вибір на користь співвідношення "ціна-якість". А то, що пропонується іншими компаніями - зовсім іншого рівня і головне - з минулого часу.
- Досить зухвала заява, Микола Леонідович. Якось Ви зовсім не шанує конкурентів ...
- Повторюся - конкурентів у нас немає. А чи не жалую тих, чиї пропозиції носять брехливий характер і недостовірну інформацію. Але це їх дорога. Наш шлях - в постійному розвитку. І як приклад - в серпні ми впроваджуємо один з наших революційних проектів: інтернет з чесної швидкістю 100 мегабіт в секунду для кожного. Тим самим даємо вінничанам можливість відчути свою причетність до іншого, більш високої якості життя.
- Чому Ви робите акцент на слові «чесні»?
- Тому що це будуть реальні 100 мегабіт в секунду, які отримає кожен абонент одночасно по всій території Вінниці. А при необхідності будь-хто може отримати швидкість в 10 разів більше! Впроваджуючи в нашу потужну мережу нову технологію і завдяки співпраці з найбільшими світовими виробниками обладнання, ми вже в серпні почнемо надавати інтернет з такою швидкістю.
- Чи є необхідність в таких високих швидкостях?
- Потреби життя такі, що користувачам мереж вже сьогодні потрібні нові швидкості. Наприклад, якщо раніше фільм «важив» до 700 мегабайт, то сьогодні менше ніж 1,5 гігабайти вже складно знайти: покращилася якість картинки і звуку. Тому проект "Чесні 100" вкрай актуальне і, що більш важливо - націлений на перспективу.
- Значна кількість користувачів інтернету в Вінниці є вашими клієнтами. Обслуговування такої кількості абонентів в такий висококласної мережі вимагає відповідного сервісу ...
- Так, цей сервіс надає високопрофесійний колектив компанії і тому всі наші абоненти отримують однаково високий рівень послуг і 24-годинну технічну підтримку. Ми готові в будь-який час доби в будь-яку погоду до вирішення будь-яких завдань. На сьогоднішній день ми попереду у всьому - в технологіях, в підходах до впровадження інновацій, у відносинах до наших клієнтів. Крім нас в Вінниці такого спектру обслуговування не надає ніхто.
- З вищесказаного Вами можна зробити висновок - конкуренти від безвиході в спробах привернути до себе увагу не можуть запропонувати нічого, крім банального демпінгу. Як ви будете відповідати на їхні дії?
- На їх дії ми ніяк не відповідатимемо. У нас є свій шлях, і цей шлях - розвиток в широкому сенсі цього слова: технологічна перевага, вдосконалення сервісу, якості обслуговування, впровадження додаткових послуг та розвиток бонусних програм. Це ті реальні кроки, які відрізняють лідера ринку * і є свідченням прояву на нашу повагу і турботи про клієнта.
Еверест і далі буде чесно працювати для своїх абонентів. Тому що чесність і повагу по відношенню до них - це фундамент, на якому впевнено стоїть Еверест.
Юлія Соболєва, для ВИННИЦА.info
Довідка
ТОВ ТРК «Еверест» є компанією-лідером на ринку телекомунікаційних послуг м.Вінниці за результатами регіонального конкурсу «Бізнес-еліта Поділля» за 2010 і 2011 року, і регіонального конкурсу «Імена, яким довіряють» за 2012 рік в номінаціях «Кабельне телебачення» і «Інтернет провайдер».
Як живеться найбільшої компанії в умовах такої жорсткої конкуренції?Ви зараз про яку конкуренцію говорите?
Чи не здається Вам, що саме низькі тарифи можуть зацікавити деяких клієнтів?
Чому Ви робите акцент на слові «чесні»?
Чи є необхідність в таких високих швидкостях?
Як ви будете відповідати на їхні дії?
